Preguntas frecuentes

No. Si sabes usar WhatsApp, sabes usar Sammy. La interfaz es intuitiva y te guiamos en cada paso de la configuración.

Menos de 10 minutos. Solo necesitas indicar tus actividades, horarios y número de plazas. Nosotros nos encargamos del resto.

No. La app es totalmente gratuita para tus clientes. Solo tu centro paga la suscripción mensual.

No. La app con tu marca es una opción, no un requisito. Tus clientes abren el enlace de tu centro en el navegador del móvil y reservan ahí mismo, sin descargar nada ni pasar por ninguna tienda de apps. Reciben los recordatorios por WhatsApp, email o notificación push. Si activas el agente de WhatsApp (15€/mes, en cualquier plan), también reservan y cambian de clase conversando por el chat que ya usan a diario. Quien quiera la app, la tiene; quien no, no la necesita para nada.

Sí. Ofrecemos 1 mes gratis completo sin necesidad de tarjeta de crédito. Si no te convence, cancelas sin dar explicaciones.

Sí. Sammy se adapta a clínicas de fisioterapia, gimnasios, centros de entrenamiento personal, academias de baile, estudios de yoga y cualquier centro con reservas y pagos recurrentes.

Sí, y ya hay centros de estética, barberías, peluquerías y salones de uñas trabajando con Sammy. Comparten lo mismo que un estudio de Pilates: citas con duraciones distintas por servicio, varios profesionales con su propia agenda, bonos y sesiones que caducan, clientes que vuelven cada pocas semanas y cobros que hay que perseguir. Configuras cada servicio con su duración, precio y profesional, tus clientes reservan desde una app con tu marca, y los recordatorios reducen los huecos que deja un no-show.

Sí. Detección automática de festivos por localidad. Configura tus períodos de vacaciones y Sammy los gestiona.

Sí, y sin que tengas que pedirlas tú. Después de la primera visita, Sammy envía automáticamente un mensaje por WhatsApp o email con el enlace a tu ficha de Google. Tú configuras el enlace una vez y el envío se hace solo, así que las reseñas dejan de depender de que te acuerdes de pedirlas en mostrador.

No. Defines el porcentaje de cada profesional para cada servicio, con la fecha desde la que se aplica, y Sammy va acumulando lo que le corresponde por cada bono, mensualidad y sesión consumida. A fin de mes tienes la liquidación de cada uno lista, con sus ajustes manuales si los necesitas. Y si cobras en efectivo, el cierre de caja compara lo esperado con lo contado para que cuadres el día antes de cerrar.

Solo si tú quieres. Puede atender todas las llamadas o únicamente las que tu equipo no llega a coger: fuera de horario, en festivos o mientras estás en sala. Informa de horarios y precios, y agenda la reserva por voz. Igual que el agente de WhatsApp, trabaja estés o no disponible.

La app permite a tus clientes reservar y cancelar clases, ver horarios, consultar sus bonos o suscripciones, pagar cuotas y recibir notificaciones. Disponible en iOS y Android con la marca de tu centro.

Sammy envía recordatorios por WhatsApp, email y notificaciones push antes de cada clase o cita. Tú configuras cuándo se envían (por ejemplo, 24h antes o 1h antes). Esto reduce las ausencias sin que tengas que avisar manualmente.

Sí. Puedes ofrecer bonos de sesiones (5, 10, 20…), suscripciones mensuales ilimitadas, cuotas trimestrales o anuales, y pases de día. Todo convive en el mismo sistema y cada cliente ve su tipo de abono desde la app.

Sí. Cuando una clase se llena, los clientes se apuntan a la lista de espera desde la app. Si alguien cancela, el siguiente en la lista recibe una notificación automática y su plaza se confirma sin que tú intervengas.

Sí. El panel de Sammy te muestra la tasa de ocupación por clase, día y franja horaria, los ingresos reales, la evolución de socios activos y la tasa de retención. Datos para tomar decisiones, no suposiciones.

Sí. Cada cobro genera automáticamente su factura con los datos fiscales de tu centro. Tus clientes la reciben por email y tú descargas el resumen mensual para tu gestoría.

Sí. Defines cuántas plazas tiene cada clase según tus reformers, cadillacs o el equipo del que dispongas, y Sammy muestra las plazas libres en tiempo real. Cuando una clase se llena, los clientes se apuntan a la lista de espera y, si alguien cancela, la plaza se reasigna automáticamente al siguiente. Nadie reserva de más y no dejas huecos vacíos.

Sí. Cada profesional tiene su propia agenda, sus servicios y sus horarios, y el cliente reserva directamente con quien quiere. Tú ves el calendario consolidado de todo el centro o filtrado por profesional, sin mezclar reservas ni perder de vista quién atiende a cada cliente.

Sí. Cada bono lleva su número de sesiones y su fecha de caducidad, y tanto tú como el cliente veis cuántas quedan desde la app. Sammy avisa cuando un bono está a punto de agotarse o caducar, y con el plan CABALLO o superior puedes cobrar la renovación por Bizum, tarjeta o domiciliación SEPA para no ir persiguiendo pagos.

Sí. Cada paciente tiene su ficha con el historial, la evolución sesión a sesión y sus documentos. Creas plantillas de valoración con los campos que uses habitualmente —motivo de consulta, valoración inicial, plan de tratamiento— y las aplicas a cada paciente en vez de escribirlo todo de cero. Los consentimientos se firman en una tablet en consulta o por un enlace que le envías al paciente, y queda registrado quién ha consultado cada expediente y cuándo. Es gestión documental y firma digital: Sammy no diagnostica ni interpreta nada por ti. Puedes ver el detalle en software para clínicas de fisioterapia.

Sí. Montas una biblioteca de ejercicios por categoría y creas plantillas de entrenamiento reutilizables por objetivo. Cuando tienes un cliente nuevo, le asignas la plantilla en un clic en lugar de rehacer el PDF, y él la ve en su app con las series, las repeticiones y el peso de cada ejercicio. Según va entrenando quedan registrados sus récords personales, así que ves la progresión sin pedírsela. Tienes más detalle en software para gimnasios.

Sí. Subes la factura del proveedor y Sammy extrae el proveedor, la base imponible, el IVA y la retención de IRPF, y te avisa si esa factura ya estaba metida. Tú revisas los datos antes de confirmarlos —viendo el documento y los campos extraídos al lado— y corriges lo que haga falta. La factura queda registrada como gasto, sin teclearla campo a campo. El resto de automatizaciones de cobro están en precios y planes.

Sí, ofrecemos 30 días gratis sin necesidad de tarjeta de crédito. Puedes cancelar en cualquier momento sin compromiso.

No. Sammy es sin permanencia. Puedes cancelar tu plan cuando quieras sin penalizaciones ni preguntas.

Todos los planes incluyen profesionales ilimitados dentro de cada centro. No importa si tienes 2 o 200 profesionales, el precio no cambia.

Depende del plan. SOTA incluye 1 centro. CABALLO y REY incluyen 2 centros sin coste extra. Desde el 3er centro: +40€/mes cada uno, en cualquier plan. Todos tus centros comparten la misma base de clientes, el mismo calendario (filtrable por centro) y las mismas estadísticas. Un solo negocio, no centros aislados.

VERIFACTU es el nuevo sistema de facturación obligatorio en España. Sammy lo incluye sin coste adicional en todos los planes, listo para cuando entre en vigor.

Con el plan CABALLO o superior, tus clientes pueden pagar con Bizum, tarjeta (Redsys), y domiciliación SEPA directamente desde la app. Sin comisiones de Sammy.

Todos los planes incluyen una app personalizada con tu marca (PWA). Con el plan REY, además publicamos una app nativa en App Store y Google Play con tu marca, logo y colores. Tus clientes nunca ven Sammy.

La recepcionista de voz IA y el agente de WhatsApp son módulos que activas sobre cualquier plan, incluido SOTA: el agente de WhatsApp cuesta 15€/mes; la recepcionista de voz, 29€/mes con 100 minutos de conversación incluidos y 0,30€ por minuto adicional. Pagas solo por lo que uses.

La configuración básica se completa en menos de 10 minutos: defines tus actividades, horarios, aforo y precios. Nuestro equipo te acompaña durante todo el proceso y resuelve tus dudas por WhatsApp o email.

Sí. Si vienes de otro software o tienes tus datos en hojas de cálculo, nuestro equipo te ayuda con la migración para que no pierdas información de clientes, bonos ni historial.

Sammy soporta Bizum, tarjeta con Redsys y domiciliación SEPA. Son los métodos de pago que tus clientes usan en España, sin depender de pasarelas internacionales con comisiones elevadas.

Sí. Tanto la app de gestión (para ti y tus profesionales) como la app de clientes funcionan en móvil, tablet y ordenador. Puedes gestionar tu centro desde cualquier dispositivo.