Respuesta corta: un estudio de Pilates suele funcionar con tres productos: clase suelta, bonos de 5, 10 o 20 sesiones con fecha de caducidad, y plaza fija o mensualidad para quien viene cada semana. Si das reformer y mat, decide si cada bono vale para una modalidad o para las dos. Y deja escrita la regla de cancelación antes de vender el primer bono.
Los tres productos que necesitas
| Producto | Para quién | Ventaja |
|---|---|---|
| Clase suelta | Quien prueba o viene de vez en cuando | Puerta de entrada sin compromiso |
| Bono de sesiones | Quien viene a menudo pero sin horario fijo | Cobras por adelantado |
| Plaza fija o mensualidad | Quien viene siempre el mismo día y hora | Ingreso estable y clase llena |
Cuántas sesiones y qué caducidad
Los formatos más habituales son de 5, 10 y 20 sesiones. Lo importante es que la caducidad sea proporcional al bono: por ejemplo, 5 sesiones en 6 semanas o 10 sesiones en 3 meses. Sin caducidad acabas con bonos de hace un año a medio gastar, y con caducidad demasiado corta la alumna siente que pierde dinero.
Una regla útil: que la caducidad dé para ir una o dos veces por semana con algún imprevisto de por medio.
Reformer y mat: ¿un bono o dos?
Si das las dos modalidades, tienes tres opciones:
- Bonos separados: uno de reformer y otro de mat. Útil si el reformer cuesta más.
- Bono mixto: sesiones válidas para cualquier modalidad.
- Bono con precio distinto por modalidad: el reformer descuenta más que el mat.
En Sammy puedes crear bonos de las sesiones que quieras, con o sin caducidad, separados por modalidad o mixtos. Cada alumna ve en la app las sesiones que le quedan y cuándo caduca su bono.
Cancelaciones: decide antes de vender
La pregunta que más discusiones genera es: si la alumna cancela tarde o no viene, ¿se descuenta la sesión? Ponlo por escrito antes de vender:
- Plazo para cancelar sin perder la sesión (por ejemplo, 12 o 24 horas antes).
- Qué pasa si cancela tarde o no viene: normalmente se descuenta.
- Si se puede recuperar la sesión en otra clase de la misma semana.
Los datos ayudan a decidir: en las clases grupales de nuestro estudio de 120.000 reservas, los clientes cancelan el 31 % de sus reservas sueltas y la mitad lo hace con menos de 24 horas. Lo desarrollamos en qué regla de cancelación poner.
Cómo cobrarlos sin perseguir a nadie
Si la alumna compra y paga el bono desde la app, no tienes que apuntar nada. Los pagos integrados (Bizum, tarjeta y domiciliación SEPA) se incluyen a partir del plan CABALLO; lo contamos en automatizar cobros en tu estudio de Pilates.
Así gestiona Sammy los bonos, las plazas fijas y las clases sueltas de un estudio de Pilates. Si además quieres que tus alumnas lo hagan todo desde una app con tu marca, mira cómo funciona la app de reservas con tu marca.