En resumen: MB Grupo de fisioterapia trabaja en Murcia con dos centros. En los últimos 12 meses ha gestionado con Sammy 14.464 citas de 1.745 pacientes, ha enviado 7.379 recordatorios automáticos y solo el 0,8 % de las citas acabó en una ausencia sin aviso.
“Sammy nos ha transformado completamente. Antes perdíamos horas al día gestionando reservas por teléfono. Ahora todo es automático y nuestros pacientes están encantados con la facilidad de reservar desde su móvil.”
— MB Grupo de fisioterapia, Murcia
El punto de partida
En una clínica de fisioterapia, el teléfono se come la mañana: pedir cita, cambiarla, confirmarla, recordar al paciente que mañana tiene sesión. MB Grupo atiende pacientes desde 2017, y su historial de citas desde entonces está en Sammy.
Cómo trabajan hoy
- Reserva desde el móvil. El paciente ve los huecos y pide cita sin llamar.
- Recordatorio automático. Antes de cada cita sale el aviso por WhatsApp, sin que recepción tenga que escribirlo.
- Dos centros, una agenda. Los pacientes y el calendario se comparten entre sedes, como explicamos en la gestión multicentro para centros de bienestar.
Las cifras (últimos 12 meses)
| Dato | MB Grupo |
|---|---|
| Centros | 2 |
| Citas confirmadas | 14.464 |
| Pacientes distintos | 1.745 |
| Citas con recordatorio automático | 7.379 |
| Ausencias sin avisar | 0,8 % (85 de 10.393 citas con asistencia registrada) |
| Mensajes de WhatsApp enviados | 15.412 |
Datos de la cuenta de MB Grupo en Sammy, consulta de solo lectura del 20 de octubre de 2026. Publicados con permiso del centro.
Lo que dicen los datos
Un 0,8 % de ausencias es menos de una cita perdida de cada cien, por debajo incluso de la mediana del 1,9 % de las clínicas de nuestro estudio de 120.000 reservas. En fisioterapia, el paciente que no puede venir suele avisar; el trabajo está en que ese aviso no llegue por teléfono a media sesión.
Qué se puede llevar tu clínica
Cuenta cuántas llamadas recibe tu recepción al día para pedir, cambiar o confirmar citas. Cada una es tiempo que no dedicas a tus pacientes. Así es como Sammy organiza la agenda de una clínica de fisioterapia.