En resumen: Helpia Salud es una clínica multidisciplinar de Murcia con dos sedes y especialistas en traumatología, fisioterapia, nutrición y psicología. En los últimos 12 meses ha gestionado con Sammy 9.978 citas de 1.163 pacientes, casi la mitad generadas solas como citas fijas, y solo el 1,4 % de las citas acaba en una ausencia sin aviso.
“Gestionamos 2 clínicas con traumatología, fisio, nutrición y psicología. Con Sammy todo está en un único panel: los pacientes se comparten entre sedes, cada profesional ve solo su agenda y las estadísticas nos dan una visión global del negocio real.”
— Helpia Salud, Murcia
El punto de partida
Helpia trabajaba con TIMP. Al cambiar, el reto no era la agenda de un fisio, sino coordinar dos clínicas y cuatro especialidades sin duplicar pacientes ni perder el historial. Trasladamos sus datos al nuevo sistema y las dos sedes pasaron a trabajar sobre la misma base de pacientes. Si estás en esa situación, aquí tienes cómo cambiar de software en una clínica de fisioterapia.
Cómo trabajan hoy
- Una sola base de pacientes para las dos sedes. Un paciente que empieza en una clínica con el traumatólogo y sigue en la otra con el fisio es la misma ficha, con el mismo historial.
- Cada profesional ve su agenda. La recepción ve las dos sedes; cada especialista, solo lo suyo.
- Citas fijas que se generan solas. Los tratamientos de varias semanas se programan una vez y el sistema crea cada cita.
- Avisos por WhatsApp. Confirmaciones y recordatorios salen sin que nadie los escriba.
Las cifras (últimos 12 meses)
| Dato | Helpia Salud |
|---|---|
| Sedes | 2 |
| Citas confirmadas | 9.978 |
| Pacientes distintos | 1.163 |
| Citas generadas como citas fijas | 4.537 (45 %) |
| Ausencias sin avisar | 1,4 % (73 de 5.073 citas con asistencia registrada) |
| Mensajes de WhatsApp enviados | 6.727 |
Datos de la cuenta de Helpia en Sammy, consulta de solo lectura del 20 de octubre de 2026. Publicados con permiso del centro.
Un 1,4 % de ausencias está en línea con lo que vemos en otras clínicas: en nuestro estudio de 120.000 reservas, la mediana en sesiones individuales es del 1,9 %.
Qué se puede llevar tu clínica
Si tienes más de una sede, la pregunta clave no es cuántas agendas necesitas, sino si tus pacientes son los mismos en todas. En Helpia lo son, y por eso funciona un único panel. Así es como Sammy organiza las clínicas de fisioterapia con varias sedes, y en nuestra guía de gestión multicentro tienes qué mirar antes de abrir la segunda.