En resumen: al elegir programa para tu peluquería o barbería, mira ocho cosas: si la app de reservas es tuya o de un marketplace, si te cobran comisión por cliente nuevo, quién coge el teléfono mientras cortas, si una cita admite varios servicios, cómo aplica las cancelaciones, si lleva caja y productos, cómo fideliza y si el precio sube con cada profesional. Este artículo lo escribe el equipo de Sammy; las cifras de otros programas llevan su fuente y fecha.

1. ¿La app es tuya o de un marketplace?

Es la pregunta más importante y la que menos se hace. Hay dos modelos:

Marketplace. El cliente reserva en la app del programa, donde tu negocio aparece junto a otros. En Booksy, por ejemplo, la suscripción incluye el perfil de tu empresa en su Marketplace (biz.booksy.com). Fresha y Treatwell también tienen el suyo. Te pueden traer clientes nuevos, pero ese cliente ve también a la peluquería de enfrente.
App propia. El cliente reserva en una app con tu nombre, tu logo y tus colores, y solo te ve a ti. Sammy funciona así (en todos los planes la app se abre desde un enlace; en el plan REY, además, se publica en App Store y Google Play), y no es el único: Koibox también ofrece una app propia para el centro (koibox.cloud).

Si vives de clientes que repiten, la app propia trabaja para tu marca. Barbería Adam Martín, en Granada, tiene la suya en la App Store desde septiembre de 2026, y el 40 % de sus citas ya las pide el cliente desde ella.

2. ¿Te cobran por cada cliente nuevo?

Los marketplaces suelen cobrar una comisión por los clientes que te llegan a través de ellos:

Treatwell cobra un 25 % de la primera reserva de cada cliente nuevo de su marketplace y pide un mínimo de 12 meses (treatwell.es).
Booksy no cobra comisión salvo que actives Boost: entonces, un 30 % de la primera visita, hasta 50 € + IVA (biz.booksy.com).
Fresha aplica una tarifa única a los clientes nuevos que llegan por su marketplace (fresha.com).

Sammy no es un marketplace y no cobra nada por cliente. Haz la cuenta con tu precio medio: con un corte de 20 €, un 25 % son 5 € por cada cliente nuevo.

3. ¿Quién coge el teléfono mientras cortas?

En una barbería, el teléfono suena con la máquina en la mano. Si no lo coges, el cliente llama a la de al lado. Dos opciones:

Que reserven solos. App y enlace de reserva, con recordatorio automático.
Una recepcionista de voz con IA que coge la llamada, informa de servicios y precios y deja la cita en tu agenda. En Sammy cuesta 29 €/mes con 100 minutos (0,29 €/min) y 0,30 €/min después. La de Fresha cuesta 94,95 €/mes con 200 minutos (0,47 €/min) y 0,57 €/min después (fresha.com). En este vídeo de 28 segundos la ves coger una llamada y dejar la cita en la agenda (datos de ejemplo). Más en cómo funciona una recepcionista de voz con IA.

4. ¿Una cita admite varios servicios?

Corte, barba y tinte en la misma visita es lo normal. Comprueba que puedes añadir cada servicio a la cita con su precio y que la comisión del profesional se calcula por servicio. En Sammy cada extra de la cita suma su precio y su comisión.

5. ¿Cómo aplica las cancelaciones?

El cliente que no viene deja un hueco que nadie ocupa. Busca un programa que te deje fijar con cuántas horas se puede cancelar, en general o por servicio, y que lo aplique solo. En Sammy, si un cliente con bono cancela tarde o no viene, pierde la sesión, y tú decides cuántas cancelaciones tardías le perdonas al mes.

6. ¿Lleva caja, productos y factura?

Ceras, champús, aceites: si vendes producto, necesitas stock y cobrarlo junto a la cita. Y si facturas con programa, tiene que cumplir VERIFACTU. Sammy lleva la caja, la venta de productos con control de stock y la factura compatible con VERIFACTU. Lee qué pide VERIFACTU a un centro.

7. ¿Cómo fideliza?

Que el cliente vuelva vale más que uno nuevo. Mira si el programa trae:

Programa de puntos: cada euro gastado suma puntos que se canjean por descuentos.
Cheques regalo: el cliente regala un corte o un saldo desde la app.
Códigos de descuento: para una promoción, un cliente concreto o una fecha.

En Sammy las tres cosas van en la app con tu marca. Para que el cliente pague un cheque regalo desde la app hacen falta los cobros integrados, que llegan con el plan CABALLO.

8. ¿El precio sube con cada profesional?

Si cobra por profesional, cada barbero que contratas sube la cuota. En Fresha, el plan de equipo cuesta 12,95 € al mes por cada miembro (fresha.com). Sammy cuesta desde 45 €/mes con profesionales ilimitados; los cobros con tarjeta, Bizum y SEPA llegan con el plan CABALLO, de 65 €/mes, y la app publicada en App Store y Google Play, con el plan REY, de 89 €/mes. Mira los precios de Sammy.

Cómo decidir

Si tu negocio vive de clientes nuevos que te buscan en una app, un marketplace puede compensar su comisión. Si vive de clientes que repiten, prioriza una app con tu marca, recordatorios, alguien que coja el teléfono y un precio que no suba con el equipo.

Precios y condiciones de otros programas consultados el 6 de noviembre de 2026 en sus webs públicas. Pueden cambiar; comprueba la fuente antes de decidir.

Así es como Sammy gestiona la agenda de una peluquería o barbería.