Respuesta corta: en una clase de reformer el aforo es el número de máquinas, así que cada plaza vale mucho. Necesitas tres cosas: que la clase admita exactamente tantas reservas como reformers, que al llenarse se abra una lista de espera, y que cuando alguien cancele la plaza pase sola a la siguiente alumna, sin que tengas que escribir a nadie.
Por qué el reformer es distinto
En una clase de mat puedes meter una esterilla más. En reformer no: si tienes 6 máquinas, tienes 6 plazas. Por eso:
- Cada cancelación tardía es una máquina vacía.
- Cada alumna que no viene sin avisar es una plaza que alguien de la lista habría ocupado.
En los estudios de Pilates de nuestro análisis de 120.000 reservas, la mediana de ausencias sin avisar es del 6 % (entre el 1 % y el 11,9 % según el estudio). En una clase de 6 reformers, un 6 % es aproximadamente una máquina vacía cada tres clases.
Cómo configurarlo
1. El aforo es la máquina
Crea la clase con el aforo exacto (4, 6, 8 reformers). Cuando se reservan todas, la clase se cierra.
2. Reformer y mat, cada uno con lo suyo
Si en la misma franja das reformer y mat, crea dos tipos de clase independientes, cada uno con su aforo, duración, precio y sala. Las alumnas ven las dos opciones y eligen.
3. Lista de espera automática
Cuando la clase se llena, las alumnas se apuntan a la lista de espera desde la app. Si alguien cancela dentro del plazo, la siguiente recibe el aviso y su plaza se confirma sola. En Sammy la lista de espera se incluye en todos los planes.
4. Deja la reserva abierta hasta tarde
En Pilates, el 27 % de las reservas se hace con menos de 24 horas. Una plaza que se libera por la mañana todavía se llena por la tarde si la lista de espera avisa a tiempo. Lo explicamos con datos en cuándo se llenan las clases de Pilates.
Errores frecuentes
- Aforo “flexible” en reformer. Acaba en dos alumnas para una máquina.
- Lista de espera por WhatsApp a mano. Llegas tarde y la plaza se queda vacía.
- Sin plazo de cancelación. La alumna cancela una hora antes y nadie puede ocupar la máquina. Mira qué regla de cancelación poner.
Qué ves tú
En el panel ves la ocupación de cada clase por día y franja horaria, y puedes separar reformer y mat. Así sabes qué horarios llenan y cuáles conviene mover.
Así gestiona Sammy las clases de reformer, mat y barre de un estudio de Pilates. Si vendes bonos de reformer y mat, te interesa también cómo diseñar los bonos.