Respuesta corta: una clínica que combina fisioterapia y Pilates necesita una sola agenda donde convivan citas individuales y clases con aforo, profesionales que puedan hacer las dos cosas, y bonos que sirvan para un servicio o para ambos. Si cada actividad vive en una herramienta distinta, el paciente que pasa de la camilla a la clase se convierte en dos fichas.
Un modelo cada vez más habitual
En las clínicas de fisioterapia de nuestro estudio de 120.000 reservas, 2 de cada 5 ofrecen también clases de Pilates, y hay centros que van más allá, como Female Therapeutic Fitness, que combina matronatación, fisioterapia y entrenamiento. Tiene lógica: el paciente que termina su tratamiento necesita mantener lo conseguido, y una clase de Pilates terapéutico en el mismo centro es el paso natural.
El reto es que fisio y Pilates funcionan distinto:
| Fisioterapia (citas individuales) | Pilates y otras clases grupales | |
|---|---|---|
| Formato | Cita individual | Clase con aforo |
| Horas fuertes | 10 a 13 h | 18 a 21 h y 9 h |
| Antelación de la reserva | ~5 días | ~6 días |
| Ausencias sin avisar | 1,9 % | 9,5 % |
| Cómo se paga | Sesión o bono | Bono o mensualidad |
Medianas de nuestro estudio: sesiones individuales (fisioterapia, osteopatía y estética) frente a clases grupales.
Los picos coinciden menos de lo que parece: la fisio carga a media mañana y el Pilates a las 9 h y de 18 a 21 h, aunque un tercio de las citas de fisio es por la tarde. Bien organizado, el mismo espacio y el mismo equipo trabajan todo el día.
Una sola agenda
Citas de fisio y clases de Pilates en el mismo calendario. Recepción ve de un vistazo qué fisioterapeuta está en camilla y qué sala está ocupada por una clase. El paciente reserva las dos cosas desde la misma app.
Profesionales que hacen las dos cosas
Muchas veces el mismo fisioterapeuta da las clases de Pilates terapéutico. La agenda debe saber que, si a las 18 h tiene clase, no puede tener paciente en camilla a la misma hora.
Bonos mixtos
Tres fórmulas que funcionan:
- Bonos separados: uno de fisio y otro de Pilates.
- Bono válido para los dos: el paciente usa sus sesiones donde las necesite.
- Bono con cupo: por ejemplo, 4 sesiones de fisio y 8 clases de Pilates.
Lo desarrollamos en bonos de sesiones de fisioterapia.
Las ausencias se gestionan distinto
Faltar a una clase grupal es cinco veces más frecuente que faltar a una cita de fisio. En las clases te conviene lista de espera, plazo de cancelación y recordatorio. En el caso de Feeling Pilates, las ausencias con recordatorio fueron la mitad que sin él.
El paciente es uno solo
Lo importante: el paciente que empieza en la camilla y sigue en la clase es la misma ficha, con el mismo historial y el mismo bono. Así funcionan los centros mixtos en Sammy para clínicas de fisioterapia y en Sammy para estudios de Pilates. Si vas a montar la agenda desde cero, empieza por nuestra guía de agenda de citas online.